Le Amministrazioni hanno ormai responsabilità importanti in alcune delle principali scelte della vita dello Stato e dei cittadini, ed è essenziale quindi che le decisioni prese siano diffuse e condivise. 

Inoltre, la necessità di fornire servizi migliori, più efficienti, tempestivi e che non pesino eccessivamente sui bilanci è sentita oggi da ogni Pubblica Amministrazione. 

L’attuale quadro normativo in materia di gestione informatica della documentazione amministrativa pone il nostro paese all’avanguardia per le possibilità di innovazione e di miglioramento dei servizi della Pubblica Amministrazione.

Lo sviluppo degli strumenti quali la firma elettronica ed il protocollo informatico rendono possibile la realizzazione di una gestione completamente automatizzata dei flussi documentali e la conseguente attuazione di profonde innovazioni nelle modalità di lavoro delle amministrazioni e nei rapporti tra esse e i cittadini.

L’obiettivo è quello di migliorare il rapporto con i cittadini, mettendo i suoi bisogni al centro della riflessione politica e amministrativa e fornendo servizi mirati e accessibili 24 ore al giorno per 365 giorni l’anno.

Le tecnologie per Internet offrono il modo migliore per interconnettere i sistemi e per scambiare le informazioni, consentendo agli uffici pubblici di comunicare tra loro, e ai cittadini e alle aziende di interagire con la Pubblica Amministrazione. Gli strumenti necessari per creare un'organizzazione trasparente sono già disponibili: i personal computer, le reti, il Web, le applicazioni desktop per la produttività e la posta elettronica.

La Pubblica Amministrazione tuttavia non può realizzare tutti questi cambiamenti senza supporto esterno: modernizzare il settore pubblico richiede il massimo impegno nell’adottare le nuove tecnologie e sviluppare partnership per condividere conoscenze ed esperienze.

Nell’ottica, lungimirante, d’espansione di servizi intrapresa dal personale preposto alla gestione dell’informatica nella Pubblica Amministrazione italiana, SmartCare intende contribuire fattivamente proponendo una serie di soluzioni completamente basate sul paradigma Web-XML.

Gli impiegati degli Enti pubblici hanno bisogno degli strumenti giusti per trasformarsi in veri e propri lavoratori specializzati in grado di soddisfare i propri utenti. Soltanto a questo punto le Amministrazioni potranno cogliere appieno i vantaggi di una maggiore rapidità e di una superiore efficienza.